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12345政府综合服务热线周报(2018)第27期
时间:2018-07-17 来源:阜新门户网站 作者: 浏览次数: 文字大小: 打印:打 印
    一、受办理情况
    7月3日7月9日,市热线办共受理各类市民诉求1996件,日均受理285件。其中,市民来电1975件,直接答复951件,直接答复率48.2%,转交办理1024件,转交办理率51.8%;书记市长留言板(领导信箱)信件17件;人民网网帖3件;媒体曝光问题1件
    反映事项按照性质分类为:投诉类1061件,咨询类752件,建议类20件,求助类13件、举报类1件、表扬类4件。分别占受理总量的53.2%、37.7%、1.0%、0.7%、0.1%、0.2%。其他为无效诉求。
    反映事项按照内容分类为:城管191件,物业149件,公安消防99件,农业89件,财税银工商80件, 供水76件,环保70件,交通65件,民政37件,城建32件。
    二、典型诉件
    1、太平区红纬1期居民反映,该小区4号楼与3号楼之间,堆放大量生活垃圾、建筑垃圾等,无人清理,影响居民正常生活。希望相关部门督促,尽快清理。
    太平区政府反馈:红树街道就此问题曾多次协调相关部门,因无车辆及相关费用,导致此处垃圾只清理了一小部分,再次接到投诉后,街道领导将继续协调物业及环卫部门,争取尽快解决。
    2、海州区运输部家属5号楼居民反映,自家自来水水压低。此前该诉求人已反映过此问题。市住建委:经和太平收费处负责人了解,该处管路老化有跑水导致水压低,等待管路改造重新铺设管线方可恢复水压。来电人表示现该问题还未得到解决,夏季无法使用热水器,给居民用水带来不便,咨询何时重新铺设管线,请相关部门给予答复。
    市住建委反馈:经和太平分公司片区负责人了解,该处属于矿区楼,等待政府三供一业政策实施首先改造该楼。
    3、市民反映,近期到供电公司收费处(福鑫一品、东苑小区)缴费,工作人员要求居民使用微信付款,来电人表示部分老年人并无微信,请相关部门协调处理。
    阜新供电公司反馈:客户反映的供电所是阜东供电所,由于阜东供电所营业大厅地面阶梯有安全隐患,所以暂时不能进行正常缴费。为了方便客户缴费,不造成客户来回往返,阜东供电所设立了微信缴费平台,工作人员用自己的微信为客户缴费,而不是工作人员要求客户用微信缴费。
    4、细河区越秀二期小区居民反映,该小区正在修建地下停车场,近期每天早5点30分左右开始施工,噪声严重扰民。
   细河区政府反馈:经调查,情况属实。已责令施工单位每天早8点后施工。
    5、新渠路与山北街交叉路口处斑马线、新渠路与海州街交叉路口处斑马线均模糊不清,几乎看不到,造成车辆通行不减速,存在安全隐患。
    市公安局反馈:市交警支队接到反映后非常重视,立即组织现场调查,情况属实。目前,设施科已经对新渠路山北街施划完成,待天气好转后马上完成海州街的施划。
 
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