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二月份市长公开电话受理办理情况通报
时间:2013-02-28 来源:阜新门户网站 作者: 浏览次数: 文字大小: 打印:打 印

  一、受理办理及协调督办情况
  2月份,市长公开电话共受理市民反映的问题508件,市长公开电话办公室直接办理187件,交网络单位办理321件。办结437件,办结率86%;办复508件,办复率100%。本月群众反映比较突出的问题有: 供暖方面228件,占来话量的45%;房产方面69件,占来话量的14%;供水方面42件,占来话量的8%;城管方面20件,占来话量的4%;公安方面19件,占来话量的4%;人社方面17件,占来话量的3%;环卫方面14件,占来话量的3%;交通方面12件,占来话量的2%;环保方面11件,占来话量的2%;其它方面76件,占来话量的15%。
  2月份,共协调督办3件市民反映的问题,涉及房产、城管、人社、环保等方面。市长公开电话办公室召开协调会2次,电话督办、催办31次,与新闻媒体到现场督办报道3次,跟踪回访3次,处理媒体曝光事件5件。
  (一)解决较好的热点问题
  1、及时协调抢修,恢复正常供暖。
  太平区城南棚改北区3号楼南侧人行步道上供暖管路跑水,导致道路大面积积冰,几天过去了,一直无人维修。经市供暖办调查了解,该处属正大热力公司供暖区域,因维修跑水点需要暂停对城南棚改东区15幢住宅楼的供暖,且连续几日气温偏低,正大热力公司决定暂时推迟维修。经市供暖办督促,正大热力公司已将供热管路跑水点修复。
  2、采纳合理化建议,方便市民出行。
  市民反映,二环公交车原封闭母线厂乘降站取消后,导致一直在此乘车的市民出行不便,希望能将海州区乘降站东移,方便原来在封闭母线厂乘降站乘车的市民。经市交通局协调,市公汽公司已计划对海州区乘降站进行迁移, 待4、5月份气候条件允许时立即施工,以便尽早方便市民乘车。
  市民反映,2路公交车计量小区乘降站距离小区出口较远,设置不合理,建议将乘降站设置在小区出口附近,方便市民乘车出行。经市交通局了解,2路公交车于2012年末开始实行无人售票,市公汽公司将在车辆运营一段时间后,根据客流情况和乘客需求对站点设置进行合理调整,计划在5月份实施。
  3、积极沟通协调,垫补独生子女奖励资金。
  阜蒙县伊吗图镇艾友村一村民通过市长热线反映,今年已经80多岁了,2006年开始享受每月50元的独生子女奖励资金,2010年开始奖励资金不再发放,向阜蒙县计生部门反映未果。接到市长公开电话交办后,阜蒙县政府立即责成县计生局进行调查。经查,来话人确实符合独生子女奖扶政策,但由于该项资金需将个人信息录报到国家人口计生委相关信息平台审批后才能安排资金发放,来话人未办理新版身份证,旧版身份证号码无法录入信息平台,导致上级奖励资金无法拨付。经县计生局协调,已决定由伊吗图镇和艾友村暂对其奖励资金予以补发。
  4、疏通下水管路,排除安全隐患。
  海州区振兴路西阜八街至西阜六街之间4个下水井井盖丢失,极易发生行人、车辆掉落的情况,存在安全隐患。市政监理所得知情况后,立即派维修人员到达现场,及时加装了新井盖,排除了安全隐患。
  海州区西山路78号楼居民反映,西山路改造施工导致该楼下水主管路堵塞,脏水外溢,气味难闻,影响周边环境卫生。接到市民投诉后,市住建委立即责成市政部门进行调查,及时对堵塞的管路进行了疏通。
  (二)2月份电话拨测情况通报
  2月22日上午9时至11时,市长公开电话办公室对全市网络单位及“便民服务110”单位中的45个单位进行了电话拨测,分别是:阜蒙县政府、彰武县政府、海州区政府、细河区政府、太平区政府、新邱区政府、清河门区政府、开发区管委会、高新区管委会、市经信委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市环保局、市住建委、市公用事业局、市综合执法局、市交通局、市物价局、市农委、市水利局、市林业局、市服务业委、市文广新局、市卫生局、市旅游局、市供销社、市地税局、市国税局、市工商局、阜新供电公司、市规划局、市交警支队、市运输管理处、市园林处、市环卫处、市政监理所、市动迁办、市自来水总公司、市物业管理办、市疾病预防控制中心、市供暖办、市热力总公司。这45个单位的公开电话均有工作人员接听,服务态度良好,特此通报。
  二、市长公开电话网络单位办理情况
  办理反馈及时的单位:阜蒙县政府、彰武县政府、海州区政府、细河区政府、太平区政府、新邱区政府、清河门区政府、经济开发区管委会、高新区管委会、市住建委、市公用事业局、市环保局、市综合执法局、市公安局、市交通局、市体育局、市卫生局、市水利局、市物价局、市规划局、阜矿集团、阜新发电公司、阜新联通分公司、阜新铁通分公司、市交警支队、市运输管理处、市环卫处、市物业管理办、市供暖办、市棚改办、市房屋开发征收管理办、市政监理所、市有线电视台、市房产经营总公司、市自来水总公司、市热力总公司、鸿源热力公司、宏大热力公司、阜矿集团生活服务中心。
  三、书记市长留言板(领导信箱)信件办理情况
  2月份,共受理信件9件,其中房产、人社、公安各2件,民政、教育、卫生各1件。办结6件,办结率80%;办复9件,办复率100%。
  及时办理反馈的单位:海州区政府、新邱区政府、市公
  用事业局、市公安局、市卫生局。
  四、网络问政办理情况
  2月份,网络问政共发布新帖105篇,新回复1352篇,其中网络成员单位回复及交流134篇;新增会员1333人;浏览量为25419人次。所发布新帖中涉及房产20篇,公安16篇,城建、供暖各10篇,交通7篇,人社6篇 ,环卫、城管各4篇,物价、民政、通讯各3篇,供水、教育、文化、公积金、规划各2篇,计生、卫生、工商、农业、环保、广播、国土各1篇,其它方面2篇。绝大部分网友提出的建议和问题得到相关部门重视、采纳和解决。
  1、依法取缔噪声扰民行为。
  一网民反映,阜矿集团总医院住院部(高层)楼下有一家超市使用高音喇叭叫卖,影响患者休息,希望相关部门依法取缔。
  市综合执法局回复,海州执法分局执法人员已责令该业主停止噪声扰民行为,告知其不得再使用高音喇叭叫卖。
  2、严格监控防范游戏厅赌博现象。
  一网民反映,海新路299号“战神动漫”(高德派出所西侧)内设赌博机,曾被公安部门查封过,现又开始营业,希望公安部门加强管制,严厉打击赌博行为。
  市公安局回复,接到举报后,治安支队立即责成太平分局高德派出所于2013年2月5日16时40分对战神动漫游戏厅进行突击检查,当时未发现违规赌博用具,也未发现有赌博现象,该电子游戏游艺场所手续齐全属合法经营;根据相关规定对游戏厅老板进行多次检查和相关规定的宣读,尤其不准未满十八周岁人员进入游戏厅娱乐,更不得出现赌博现象。本次举报后,派出所民警又对该游戏厅检查,并将相关规定向游戏厅老板进行了宣读。
  3、催缴物业费疏通下水井。
  一网民反映,海州区森宇小区2号楼楼前下水井堵塞,脏水外溢,地沟内积满水,影响小区居民正常生活。希望政府帮助尽快解决。
  市公用事业局回复,经市物管办调查,该楼业主大部分欠缴物业费,通过物业公司催缴物业费,目前已疏通完毕。
  4、开发区福祥家园物业管理有待加强。
  一网民反映,开发区福祥家园物业管理极差,楼道卫生长期没人打扫,楼门的门铃从入住那天起就不能使用,钱交了没人管,小区内没有休息的地方,小区监控成了摆设,两年来无人管理。
  开发区管委会回复,福祥家园小区尚在建设当中,还未达到封闭小区的状态。小区出口多,所以经常有人为破坏物业设施的现象发生。福祥家园小区物业人员定期对楼道内的卫生及公共卫生进行清理,小区监控及单元对讲门正在维修当中。对休息区的建设,已经纳入到小区整体规划,福祥家园物业公司将不断完善工作,为居民提供良好的生活环境。
  5、棚改小区垃圾问题应列上日程。
  一网民反映,市北实验中学二部东侧的垃圾排放场露天堆放垃圾,遇风天垃圾乱刮,污染周边环境,希望环卫部门采取相应措施,防止二次污染。
  市住建委回复,经调查,实验中学二部东侧住宅区属于棚改回迁小区,按相关规定,应由细河区棚改办在小区配套建设密封压缩式垃圾转运设施。目前住宅区大部分居民已经入住,但环卫设施建设一直未落实,导致居民生活垃圾只能在路边转运。细河区棚改办正在积极开展环卫设施选址等工作,保证环卫设施尽早开工建设。

 
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