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出入境管理部门:出入有境服务无境
时间:2018-07-11 来源:阜新门户网站 作者: 浏览次数: 文字大小: 打印:打 印

  优化办理证照流程、对紧急办证开通“绿色通道”、跨省异地申请出入境证件审批时限由30日缩短至20日、通过互联网预约办证……近年来,全市出入境管理部门以民意为导向,充分发挥出入境文明窗口优势,不断探索服务新理念,通过开展一系列便民利民惠民举措,充分体现“让数据多跑路,让群众少跑
腿”的服务理念,为全市经济发展创造和谐稳定的社会环境和优质高效的服务环境。

  窗口提档升级办证驶入“快车道”

  “我名字签在哪里?” “照相在哪?” “下一步还需要啥手续?”……曾经,市公安局户政出入境大厅人满为患,老百姓纷纷议论: “来办个证怎么这么难,不是缺这个就是少那个,咱也不明白呀!”而今,百姓评价:现在来办证不用等,告诉的清楚、明白。
  设立办理业务流程指示牌、便民服务台,设置自助设备,实行“一站式”服务……这是全市出入境管理部门落实省公安厅“只跑一次”要求所带来的实在变化,更是政府部门对人民群众作出的庄严承诺。为了方便办证群众,全市出入境管理部门陆续推出优化办证流程、 “绿色通道”办证、非工作日办证、缩短异地办证时间、 “一张表单” “一网办理”等便民利民举措,既缩短了办证受理时间,又提高了窗口的工作效率。在此基础上,全面推行警务公开,充分利用博易彩票注册日活动,积极宣传、介绍出入境的各项工作流程和各项便民利民举措,增加窗口工作透明度。
  “只跑一次”制度实行以来,全市出入境管理部门共受理护照、港澳台通行证及签注业务3500余件,加急办理20余人次,中午、周六休息期间受理150余人次,免费照相200余人次,预约受理54人次。先后为企业开通绿色通道14次,受到了群众的普遍赞誉。

  优化营商环境服务发展“零距离”

  7月5日,市公安局出入境管理局来到阜蒙县福兴地镇,向驻村第一书记详细了解该村脱贫攻坚情况,积极协调我市一家劳务公司,为出国打工的群众提供垫付中介费服务,并开辟“绿色通道”,为出国群众办理出入境业务,随到随办,即来即办。
   这是全市出入境管理部门打造最优发展环境的缩影。近年来,随着我市经济发展的需要,外事活动日益频繁,出入境人员不断增多。全市出入境管理部门从细处着手,不断规范管理、优化服务。他们大力推行延时服务、错时服务、预约服务、提醒服务,开辟“绿色通道”,对需要办理出入境业务的企业实行上门服务,做到急事急办。同时,安排专门警力协助填表、照相、采集指纹等。据了解,年初以来,全市出入境管理部门共为企业申请人开辟“绿色通道”、提供延时服务240余人次。此外,全市出入境管理部门还主动上门为外国留学生、在企业工作的外国人讲解法律法规,开展法治培训,确保外籍人员在阜期间不发生违法犯罪行为,共同营造和谐稳定的境外人员管理环境。

  倾听百姓声音群众办事“零障碍”

  在窗口行业,有一句老话叫做“金杯银杯不如老百姓的口碑”。窗口工作开展的怎么样,前来办业务的老百姓最有发言权。近年来,全市出入境管理部门一直坚持把群众的满意度作为主导窗口服务的“风向标”,积极开展各类亲民爱民活动,进一步提升了服务水平,树立了公安新形象。
  在工作中,全市出入境管理部门全面开展优质服务创建活动,实行窗口公开承诺制,通过公布受理24小时投诉、监督电话,对办证群众进行现场问卷调查,随机抽取办证群众进行电话回访等多种方式,听取群众的意见和建议,对群众反映的问题及时整改,不断提升出入境窗口的服务水平。在此基础上,与媒体互联,与群众交心,依托微信、微博等网络媒介平台,与群众进行线上线下交流,广泛征求群众对公安工作意见、建议,倾听百姓声音,为群众答疑解难。
  如今,在市公安局户政出入境大厅公安出入境窗口,你总能看到热情服务、耐心讲解的工作人员。面对存在特殊情况的市民,窗口工作人员积极开通“绿色通道”优先办理。群众办理业务时遇到任何的困难,他们都能积极协调尽力办好。“以前总是担心业务窗口的工作人员脸色难看、态度生硬,可是当
  我来办理出入境业务时,窗口工作人员非常热情耐心,整个办理的过程也很顺利,也让我们对业务窗口有了新的认知。”前来办证的市民李先生由衷地说道。
  将理念并入群众新需要,将措施对齐群众新期待。在新时代新征程中,全市出入境管理部门将以“只跑一次”制度为契机,以打造最优发展环境为目标,全力践行“出入有境,服务无境”的承诺。
 
 

 
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